善融商务-韩国商城“环球购”商品购买及退换流程
根据目前跨境购电子商务发展的趋势,善融商务专门准备了韩国生产厂家制造的商品,“善融商务---韩国商城”由制造公司授权并直接供货销售。“善融商务---韩国商城”以合理的价格提供韩国生产厂家生产的商品,在此基础上,善融商务跨境电子商务为顾客提供安全可信赖的韩国商品交易服务。“善融商务---韩国商城”销售的商品都是海关事前登记审核通过的商品,订单是从韩国直接发送到顾客手里的跨境电子直购商品(购买人(订购人)的身份信息应进行认证;未进行认证的,购买人(订购人)身份信息应与付款人一致)。

根据财政部、海关总署、国家税务总局发布的《关于完善跨境电子商务零售进口税收政策的通知》,跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值为人民币5000元,个人年度交易限值为人民币26000元。完税价格超过5000元单次交易限值但低于26000元年度交易限值,且订单下仅一件商品时,可以自跨境电商零售渠道进口,按照货物税率全额征收关税和进口环节增值税、消费税,交易额计入年度交易总额,但年度交易总额超过年度交易限值的,应按一般贸易管理。
跨境直购商品购买流程
1、网站会员注册
消费者必须注册成为善融商务的会员才能进行购买。根据海关政策,购买人(订购人)的身份信息应进行认证;未进行认证的,购买人(订购人)身份信息应与付款人一致。
2、商品选购
单次交易限值为人民币5000元,个人年度交易限值为人民币26000元。
3、商品购买(支付)
“善融商务—韩国商城”销售的商品的支付金额包括商品价格、税费、运费。
4、订单内容确认
卖方需确认订购人身份信息是否符合中国通关标准,如有问题,会直接电联顾客,引导顾客进行订单调整;若无问题,则通知韩国物流中心进行商品准备及发货流程。
5、商品准备及发货
韩国物流中心核对订单准备商品,用‘善融商务-韩国商城’专用纸箱进行包装,并用‘善融商务-韩国商城’专用胶带进行密封。
6、商品通关及快递配送
在“善融商务-韩国商城”订购的商品按照电商通关流程进行通关,通关时如果没有问题可立即进行快递配送,通关时因客户信息确认等发生延迟时会另行通知,确保顺利完成通关。
7、商品收取
“善融商务-韩国商城”为使消费者能够以国内快递价格购买韩国原产厂家商品,会持续努力让消费者在5~10个工作日之内收到包裹(偏远地区及自然灾害地区等除外)。
8、商品退货
收取商品后如发生退货流程可向韩国商城客服中心咨询,“善融商务-韩国商城”客服中心会以真诚的态度面对每位消费者。
9、商品跟踪
顾客在下单后可以查询收件及退货等相关流程,查询功能也可以同时在善融商务的商品跟踪功能中统一确认查询,顾客如果向“善融商务-韩国商城”客服中心咨询商品跟踪等相关内容时,我们也会真诚地为您提供服务。
退换货标准
1、因顾客个人原因引起的退换货申请,不予受理
(1) 不予退货的事由
▶ 商品的TAG被拆
▶ 商品已被开封
▶ 商品有已被使用过的痕迹
▶ 人为原因造成的破损或变质
▶ 超过退货时间(物品签收后7天)
(2) 不予退货的事由(事例)
▶ 生活/季节性家电, 电脑/PC外围设备, 商品的TAG被拆: 已完成设置安装, 已使用, 相关部件随意装拆或者已丢失
▶ 服装, 百货, 名品, 床上用品: 商标和TAG已被拆, 修改或洗涤商品, 定做商品, 因使用造成的破损
▶ 化妆品: 已开封, 已使用
▶ 家具: 已安装完毕, 定做商品
▶ 运动, 休闲, 高尔夫: 商标和TAG, 已被拆, 修改或洗涤商品, 已使用
2、退换货处理流程
■ 退换货流程示意图
■ 售后服务
▶ 关于商品的使用、换货、退款等相关事宜请联系客户服务中心(0532-6773-1110),我们将会亲切为您解答疑问。
3、跨境直购商品无法提供国内发票。如有疑问请咨询客服中心。咨询电话:0532-67731110
4、遵守通关规定及时间
▶ 标准配送:5-10个工作日
韩国商城以跨境直购的方式为根本,遵守地区的通关规定,下单成功之后,具体送达时间主要取决于海关的清关速度,我们会尽量将送达时间控制在10个工作日以内。
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